Terms and Conditions

Termenii și Condițiile

site-ului Cryptochange.ro


Capitolul I. Prezentare generală

Acest website (cryptochange.ro) este deținut de către SERVOTECH INOVATION SRL (“CryptoChange”), [J5/440/2018 | 38920180], cu sediul în str. Madach Imre nr. 1-5, Oradea, România. În timpul navigării site-ului, termenii precum, dar, fără a ne limita la: “noi”, “al/ale nostru/noastre” se referă la SERVOTECH INOVATION SRL.

Cryptochange.ro include toate informațiile online și serviciile disponibile pe site, pentru utilizatorii  care accepta termenii și condițiile precum și  alte detalii prezentate în acest document.

Prin accesarea site-ului sau crearea unui cont, acceptați în mod expres toate dispozițiile conținute în prezentul document, incluzând termenii, condițiile și politicile adiționali/le menționate în cele ce urmează și/sau disponibile prin hyperlink. Toate prevederile din Termeni si Conditii reprezinta un contract cu caracter juridic obligatoriu între dvs. și SERVOTECH INOVATION SRL. 

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului nostru, incluzând fără limitare utilizatorii care sunt navigatori, furnizori, clienți, comercianți, și/sau distribuitori de conținut. 

Vă rugăm să citiți acești Termeni și Condiții, cu atenție, înaintea utilizării site-ului nostru. Dacă nu sunteți de acord cu orice prevedere din document, vă rugăm să NU continuați accesarea site-ului nostru și/sau utilizarea serviciilor noastre.

Orice caracteristică nouă sau opțiune care va fi adăugată site-ului nostru va fi de asemenea obiectul Termenilor și Condițiilor prezente. Puteți citi ultima versiune a Termenilor și Condițiilor noastre pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, schimba sau înlocui orice parte sau detaliu din Termenii și Condițiile noastre, informându-vă despre schimbări prin intermediul canalelor de comunicare disponibile pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați această pagină periodic pentru a verifica schimbările. Continuarea utilizării sau accesării site-ului, urmând informările despre actualizările din Termeni și Condiții, semnifica acceptul dumneavoastră pentru aceste schimbări.

Capitolul II. Termeni și Definiții           

Site - se referă la website-ul cryptochange.ro și implicit, SERVOTECH INOVATION SRL;

Client - persoana fizică sau juridică care a finalizat o tranzacție, urmând procesul de cumpărare/vânzare de criptomonede, prin intermediul platformei noastre;

Prestator – SERVOTECH INOVATION SRL, (“CryptoChange”) nr. Registrul Comerțului J5/440/2018, Cod fiscal 38920180, cu sediul în str. Madach Imre nr 1-5, Oradea, România, [email protected], + 40 746 880 330;

Servicii - se referă la serviciile de cryptocurrency exchange (cumpărare/vânzare criptomonede) prin intermediul platformei noastre sau a rețelei proprii de ATM-uri;

Tranzacție - se referă la convenția dintre două sau mai multe părți prin care se face un schimb comercial;

Utilizator - reprezintă persoana fizică sau juridică, înregistrată sau nu în platforma cryptochange.ro, pe parcursul utilizării site-ului;

Contract - o tranzacție confirmată de către Prestator;

Verificarea identității - Procesul de verificare a identității utilizatorului;

Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Prestator și Utilizator, prin care Prestatorul este de acord să efectueze tranzacția și Utilizatorul este de acord să primească aceste servicii și să facă plata acestora;

Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile serviciilor așa cum sunt precizate în comandă;

Comentariu - apreciere sau observație critică cu referire la un produs și / sau Serviciu;

Depunere - împărtășirea a unor date cu caracter personal a Utilizatorului cu Site-ul; Exemplu: abonarea la newsletter (împărtășirea adresei de e-mail);

Documentație - prezentele Termeni și Condiții, incluzând sau nu alte politici CryptoChange;

Link - se referă la un cuvânt cheie sau adresa unui site din afara sau interiorul Site-ului care, prin angajarea acestuia prin Click, inițiază vizitarea unei pagini de internet noi;

Click - angajarea unui link sau crearea unei activități pe Site; Exemplu: navigarea generală a site-ului;

Criptomonede - se referă la monedele digitale criptate sau digitale cu o anumită valoare care se bazează pe tehnologiile de tip blockchain și criptografie și sunt emise și gestionate într-o formă descentralizată;

Activele digitale - se referă la valute digitale, instrumentele derivate ale acestora, sau alte tipuri de active digitalizate cu o anumită valoare;

Fiat Trading - se referă la tranzacții la vedere în care se schimbă monede digitale pentru monede fiat sau invers;

Plată SEPA - transfer de euro fără numerar dintr-un cont bancar în euro într-un alt cont bancar în euro, ambele deschise în țări aflate în zona SEPA;

Capitolul III. Dreptul de proprietate intelectuală

Conţinutul site-ului Cryptochange.ro: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate constituie integral proprietatea CryptoChange şi este apărat de Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul CryptoChange a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare.

CryptoChange poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conţinut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conţinutul/conţinuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord şi doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conţinuturi, fără a putea utiliza alte conţinuturi ale site-ului Cryptochange.ro.

Utilizarea pe site-ul Cryptochange.ro a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. Cryptochange.ro nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi învinuit pentru pagubele apărute prin folosirea conţinutului site-ului.

CryptoChange deține orice feedback, sugestii, idei sau alte informații sau materiale (denumite în continuare „Feedback”) despre Serviciile CryptoChange, pe care le oferiți prin e-mail, telefonic, social media sau orice alt canal de comunicare. Sunteți de acord să transferați toate drepturile de proprietate intelectuală aferente către CryptoChange. 

Pentru sesizări vă rugăm să raportați eventuala încălcare a dreptului de autor sesizată pe site la adresa [email protected]

Capitolul IV. Condiții Generale

Înregistrându-vă pentru a utiliza un cont CryptoChange, garantați că (i) ca persoană fizică, aveți cel puțin 18 ani sau aveți vârsta legală pentru a forma un contract obligatoriu în conformitate cu legile aplicabile; (ii) ca persoană fizică, juridică sau altă organizație, aveți capacitate juridică deplină și autorizații suficiente pentru a intra în acești Termeni; (iii) nu ați fost anterior suspendat sau eliminat de la utilizarea improprie a serviciilor CryptoChange; (iv) nu aveți în prezent un alt cont CryptoChange; (v) Dacă acționați ca angajat sau agent al unei persoane juridice și acceptați  Termenii și condițiile în numele lor, reprezentați și garantați că aveți toate drepturile și autorizațiile necesare pentru a obliga această persoană juridică; (vi) utilizarea dumneavoastră a serviciilor CryptoChange nu va încălca niciuna dintre legile și reglementările care vă sunt aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la reglementările privind spălarea banilor, anticorupție și finanțarea împotriva terorismului.

Sunteți de acord să transferați fonduri numai din și din conturile dvs. pe numele dvs. În cazul în care apare o eroare în platforma cryptochange.ro la cumpararea, vânzarea sau retragerea de monede digitale și valoarea recepționată de dvs. este mai mare decât ar fi trebuit, aveți obligația să restituiți diferența respectivă. 

Realizarea unei tranzacții implică îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

  • criptomonedele pe care le vindeți nu provin din activități ilicite sau ilegale;
  • vânzarea monedelor digitale nu reprezintă activitate de spălare de bani sau orice alta metoda de finatare a terorismului;
  • sunteți titularul contului în care se realizează transferul bancar. 

Excluderea răspunderii:

Nu ne asumăm răspunderea pentru funcționarea defectuoasă, viruși, daune cauzate de erori de sistem, apărute ca urmare a accesării paginii noastre.

Nicio comunicare sau informație care vă este furnizată de CryptoChange nu este destinată sau nu va fi considerată sau interpretată ca, consiliere pentru investiții, consultanță financiară, consultanță comercială sau orice alt tip de sfat.

Este responsabilitatea Utilizatorului de a achita toate taxele și impozitele datorate autorităților, rezultate  în urma tranzacțiilor sale, în conformitate cu legislația aplicabilă în țara sa de reședință.

Capitolul V. Prelucrarea datelor personale

Prin completarea datelor dvs. în formularul de înregistrare în platformă, prin furnizarea informațiilor solicitate în timpul procesului de verificare a identității sau prin contactarea noastră prin orice mijloace (formular contact, email, telefonic, comentarii, rețele de social media etc.) înțelegeți că datele dvs. personale vor fi incluse în baza noastră de date și că vor fi prelucrate în temeiul contractului electronic dintre părți (Termeni și condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Pentru orice detalii ce țin de prelucrarea datelor personale în platforma Cryptochange.ro vă rugăm sa citiți Politica de confidențialitate.

Există însă și posibilitatea ca societatea noastră să vă transmită comunicări comerciale în cazul în care ați efectuat cel puțin o dată o tranzacție pe website-ul nostru, în baza relației comerciale anterioare, având la bază urmărirea interesului nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate [art. 6/1/f din Regulamentul (UE) 2016/679].

Nu aveți dreptul să folosiți adrese de e-mail/ conturi de social media false, pretinzând că sunteți altcineva decât cine sunteți ori să încercați să induceți în eroare CryptoChange, în legătură cu identitatea dvs.. Sunteți direct responsabil pentru orice comentariu publicați și pentru acuratețea informațiilor publicate atât pe site-ul nostru, cât și pe, spre exemplu, rețele de socializare. Cryptochange.ro nu este responsabil și nu își va asuma nici o răspundere pentru orice comentariu publicat de către dumneavoastră sau o terță parte.

Informațiile bancare sunt mereu criptate utilizând tehnologiile de tip blockchain și criptografie în momentul transmiterii între diferite rețele.

Capitolul VI. Utilizarea cookie-urilor

Cryptochange.ro foloseste cookie-uri. Cookie-urile reprezintă date stocate pe hardul utilizatorului, conţinând informaţii despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor. Pentru a afla lista cookie-urilor folosite de site-ul nostru va rugam sa accesați Politica de cookie-uri.

Capitolul VII. Securitatea

CryptoChange ia toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale Utilizatorilor săi. Utilizând serviciile oferite de Cryptochange.ro, Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru informațiile furnizate. 

CryptoChange s-a angajat să protejeze informațiile personale ale Utilizatorilor săi și să mențină securitatea informațiilor personale, inclusiv cele de natură financiară, încredințate de Utilizator și garantează că a pus în aplicare măsurile de securitate adecvate pentru a proteja Datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale sau împotriva pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesării neautorizate și împotriva tuturor celorlalte forme ilegale de prelucrare și că aceste măsuri asigură un nivel de securitate adecvat riscurilor pe care le prezintă Prelucrarea și naturii Datelor cu caracter personal care trebuie protejate, ținând seama de stadiul actual al tehnicii și de costul punerii lor în aplicare. 

Atunci când prelucrăm date cu caracter personal, informațiile vor fi protejate atât offline, cât și online. Toate informațiile despre Utilizatori sunt confidențiale. Doar angajații CryptoChange sau ai furnizorilor terți de servicii, a căror activitate specifică implică prelucrarea informațiilor personale (de exemplu, date de validare, asistență, soluționarea litigiilor etc.), care au fost instruiți cu privire la prelucrarea datelor personale și care au aplicate dispoziții de confidențialitate, au acces la datele personale ale utilizatorilor. 

Cu toate acestea, acțiunile utilizatorilor individuali pot prezenta riscuri. Sunteți de acord să tratați datele dvs. de acces (cum ar fi numele de utilizator și parola) ca informații confidențiale și să nu dezvăluiți aceste informații către terți. De asemenea, sunteți de acord să fiți singurul responsabil pentru luarea măsurilor de securitate necesare pentru a vă proteja contul CryptoChange și informațiile personale.

Prin crearea unui cont CryptoChange, sunteți de acord că:

  • veți anunța CryptoChange imediat dacă sunteți la curent cu orice utilizare neautorizată a Contului sau a oricărei alte încălcări ale regulilor de securitate;
  • veți respecta cu strictețe toate mecanismele sau procedurile CryptoChange cu privire la securitate, autentificare, tranzacționare, taxare și retragere; 
  • veți lua măsurile corespunzătoare pentru a vă deconecta de la CryptoChange la sfârșitul fiecărei vizite.

Nu aveți dreptul să transmiteți niciun tip de viruși informatici ori cod sursă de natură distructivă.

Capitolul VIII. Înregistrarea unui cont de Utilizator

Prin înregistrarea în platforma Cryptochange.ro, utilizatorilor li se va facilita accesul la serviciile de Cryptocurrency Exchange pe care le oferim prin intermediul platformei noastre. Din contul dvs. veți putea urmări cursul de schimb, de a vedea istoricul tranzacțiilor efectuate și multe altele.

Toți utilizatorii trebuie să solicite un cont CryptoChange înainte de a putea utiliza Serviciile CryptoChange. Când înregistrați un cont CryptoChange, trebuie să furnizați numele dvs. real, adresa de e-mail și parola și să acceptați acești Termeni și condiții precum și Politica de confidențialitate. 

CryptoChange poate refuza, la discreția sa, să deschidă un Cont CryptoChange pentru dvs. 

Informațiile pe care le veți furniza la deschiderea unui cont sunt complete și exacte și sunteți de acord să le actualizați în timp util pentru a menține integritatea și acuratețea informațiilor. Fiecare utilizator poate deschide un singur Cont CryptoChange.

În urma trimiterii formularului de înregistrare veți primi pe mail-ul comunicat în formularul de înscriere un link de activare a contului. Atenție: contul va fi activat doar după accesarea link-ului primit pe mail, confirmându-se astfel faptul că adresa de e-mail este validă și că dețineți acces la respectiva adresă de e-mail.  

Recomandăm ca la setarea parolelor să aveți în vedere următoarele caracteristici:

  • să conțină atât majuscule cât şi minuscule (de exemplu a-z şi A-Z).
  • să conțină numere şi caractere speciale (ex. [email protected]#$%^&*()_+=}{: ” ?><).
  • să conțină cel puţin șase caractere alfanumerice.
  • nu folosiți un cuvânt în nici o limba, jargon, dialect, etc.
  • să nu fie realizate pe baza informaţiilor personale, nume de familie, etc.

Închiderea contului CryptoChange

În cazul unuia dintre situațiile prezentate mai jos, CryptoChange va avea dreptul să rezilieze direct acești Termeni și condiții prin suspendarea/anularea Contului dvs. CryptoChange și se va bucura de dreptul, dar nu și de obligația de a îngheța (anula) permanent autorizațiile Contului dvs. CryptoChange:

  • un utilizator s-a înregistrat în platformă cu numele altei persoane;
  • informațiile pe care le-ați furnizat sunt neadevărate, inexacte, depășite sau incomplete;
  • atunci când acești Termeni și condițiile sunt modificate, declarați că nu doriți să acceptați modificările, solicitând anularea Contului dvs. CryptoChange;
  • solicitați încetarea serviciilor CryptoChange; sau
  • orice alte circumstanțe în care CryptoChange consideră că ar trebui să rezilieze serviciile CryptoChange.
  • Deschideti trazactie de cumparare in mai multe randuri la care nu faceti dovada platii

În cazul în care contul tău CryptoChange este suspendat/închis, contul și informațiile tranzacționale cărora li se aplică obligația de păstrare a datelor, vor fi stocate în siguranță timp de 5 ani de la data suspendării sau închiderii contului.

Tranzacțiile nedecontate într-un cont care a fost suspendat sau închis vor fi restituite la solicitarea Utilizatorului cu condiția să nu existe o obligație legală sau un ordin judecătoresc care să împiedice efectuarea restituirii.

CryptoChange păstrează custodia completă a activelor digitale, a fondurilor și a datelor / informațiilor utilizatorului care pot fi transmise autorităților guvernamentale în cazul suspendării / închiderii conturilor CryptoChange în urma investigațiilor de fraudă, investigații privind încălcarea legii sau încălcarea acestor condiții.

Aveți dreptul sa solicitati inchiderea Contului în orice moment. Cu toate acestea, rămâneți răspunzător pentru toate tranzacțiile efectuate în timp ce contul a fost deschis. 

Capitolul IX. Verificarea identității

Pentru a beneficia de serviciile noastre trebuie să avem certitudinea identității dvs. în vederea respectării prevederilor legale aplicabile.

Astfel, am implementat un sistem de verificare a identității pe două nivele, în funcție de tipul de serviciu de care doriți să beneficiați și de valoarea tranzacției.

Nivelul 1 de tranzacționare va permite:

- Vânzarea de criptomonede până la atingerea pragului valoric de tranzacționare de 10000 EUR/lunar

-      Cumpararea de criptomonede pana la atingerea pragului valoric de tranzactionare de 10000 EUR/lunar

Nivelul 2 de tranzacționare va permite:

- Vânzarea de criptomonede, fără limită valorică de tranzacționare

- Cumpărarea de criptomonede, fără limită valorică de tranzacționare


Date personale necesare verificării identității:

  1. Nivelul 1 de tranzacționare: 
    • date de identificare: vârsta, sex, telefon, adresa, oraș, regiunea (județul), țara;
    • date bancare: banca, numărul contului (IBAN) și codul SWIFT
    • document de identificare: încărcarea cărții de identitate
    • selfie
    • liveness test
    • dovada adresei
  2. Nivelul 2 de tranzacționare
    • documente privind sursa fondurilor

Aceste informații vor fi utilizate pentru a verifica identitatea Utilizatorilor, în scopul de a preveni, depista sau investiga activitățile de spălare a banilor sau de finanțare a terorismului, fraudă și alte infracțiuni financiare prin intermediul CryptoChange sau pentru alte scopuri legale declarate de CryptoChange. Vom colecta, folosi și împărtăși aceste informații în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Pe lângă furnizarea acestor informații, sunteți de acord să ne permiteți să ținem o evidență a informațiilor respective în perioada pentru care contul dvs. este activ și în termen de cinci (5) ani de la închiderea contului dvs., în conformitate cu reglementările legale privind  prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului. 

Când furnizați informațiile solicitate, confirmați că sunt adevărate și exacte. După verificarea identității, trebuie să vă asigurați că informațiile rămân adevărate, complete și actualizate în timp util atunci când sunt modificate. Dacă vom suspecta că informațiile pe care ni le-ați furnizate sunt incorecte, false, depășite sau incomplete, CryptoChange își rezervă dreptul de a vă trimite o notificare pentru a solicita corectarea, de a șterge direct informațiile respective și, după caz, de a dispune restricționarea integrală sau parțială a serviciilor CryptoChange pe care vi le oferim. 

Prin inițializarea procesului de verificare a identității, autorizați CryptoChange să efectueze investigații pe care CryptoChange le consideră necesare, direct sau prin intermediul unei terțe părți, pentru a vă verifica identitatea sau pentru a vă proteja pe dvs., pentru a proteja alți utilizatori și / sau pentru a proteja CryptoChange de fraudă sau alte infracțiuni financiare și de a lua măsurile necesare bazate pe rezultatele unor astfel de investigații. 

De asemenea, recunoașteți și sunteți de acord că informațiile dvs. personale pot fi dezvăluite birourilor de credit și agențiilor pentru prevenirea fraudei sau prevenirea infracțiunilor financiare, care pot răspunde investigațiilor noastre în întregime.

CryptoChange poate realiza investigații în următoarele cazuri:

  • Contul dvs. CryptoChange este supus unei proceduri guvernamentale, cercetări penale sau alte litigii pendinte;
  • Detectăm activități neobișnuite în contul CryptoChange;
  • Detectăm accesul neautorizat la contul CryptoChange;
  • Ni se solicită acest lucru printr-o hotărâre judecătorească sau o comandă a unei autorități de reglementare / guvern.

Capitolul X. Utilizarea contului

Contul CryptoChange poate fi utilizat numai de solicitantul contului. CryptoChange își rezervă dreptul de a suspenda, îngheța sau anula utilizarea conturilor CryptoChange de către alte persoane decât solicitantul de cont. Dacă suspectați sau sunteți conștienți de vreo utilizare neautorizată a numelui de utilizator și a parolei, ar trebui să anunțați imediat CryptoChange la adresa [email protected] CryptoChange nu își asumă niciun fel de răspundere pentru orice pierdere sau pagubă care rezultă din utilizarea contului CryptoChange de către orice terț cu sau fără autorizația dvs.

Capitolul XI. Utilizarea Serviciilor CryptoChange

După finalizarea înregistrării și a verificării identității pentru contul dvs. CryptoChange, puteți începe să vă bucurați de simplitatea tranzacționării instantanee a cripto-valutelor, incluzând, dar fără a se limita la:

  • achiziție de criptomonede
  • vânzare de criptomonede

În timpul utilizării serviciilor CryptoChange, toate activitățile pe care le desfășurați ar trebui să respecte cerințele legilor și reglementărilor aplicabile, a acestor Termeni și condiții și a diferitelor ghiduri ale CryptoChange.

Utilizarea dvs. de servicii CryptoChange nu ar trebui să încalce interesele publice sau interesele legitime ale altora, inclusiv orice acțiuni care ar putea interfera, perturba, afecta negativ sau interzice altor utilizatori să utilizeze serviciile CryptoChange.

Sunteți de acord să nu utilizați serviciile pentru manipularea pieței (cum ar fi pump and dump, wash trading, self-trading, front running, quote stuffing, și spoofing sau layering), indiferent dacă sunt sau nu interzise prin lege.

Atenție: Tranzacțiile de cumpărare cu cardul se fac conform regulilor de la MoonPay LTD.

Limite impuse pe o tranzacție 

CryptoChange poate impune limite valorice privind tranzacționarea de criptomonede. 

În prezent există două praguri de tranzacționare, condiționate de nivelul de verificare a identității:

  • Nivelul 1 de tranzacționare: 10000 EUR lunar
  • Nivelul 2 de tranzacționare: nelimitat


Achiziția de criptomonede

Procesul de plată la cumpărarea de criptomonede se poate realiza:

  • prin transfer SEPA către banca parteneră din Lituania NexPay UAB (EURO), banca licentiata in transferurile care au legatura cu cryptomonede.
  • prin plata cu cardul către un procesator de plăți (RON)  [Moon Pay Limited (Malta) 
  • direct cash la bancomatul nostru (RON)

Dacă ați optat pentru plata cu cardul iar această tranzacție este în așteptare la procesatorul nostru de plăți, tranzacția va fi amânată până la confirmarea plății de către procesatorul de plăți partener. De asemenea tot procesatorul de plati MoonPay Limited Ltd se va ocupa si de transferul de cryptomonde catre dumneavoastra. Pot fi utilizate cărți de credit sau de debit Visa sau MasterCard cu 3D Secure si Apple Pay

Dacă sunteți în căutarea primului nostru cripto-bancomat, va trebui să mergeți aici: str Dacia, Oradea, România

Clauză de volatilitate:  La orice transfer SEPA după plasarea comenzii, utilizatorul are la dispoziție 30 de minute să facă dovada prețului și a plății. După expirarea celor 30 de minute, Cryptochange își rezervă dreptul să anuleze trazactia sau sa renegocieze prețul per criptovaluta si/sau tranzacție, dacă diferența de preț este mai mare.  

Vânzarea de criptomonede

Încasarea sumelor rezultate în urma vânzării de criptomonede se poate realizează prin:

  • transfer SEPA (Euro)
  • bancomatul CryptoChange, prin retragerea de numerar (RON)

Valoarea transferată va fi pierdută în cazul în care este greșită adresa portofelului în care se face transferul. CryptoChange nu este responsabil în cazul în care clientul trimite monedele digitale la o adresa greșită.

Anularea unei comenzi

Comenzile inițiate prin platforma CryptoChange, nu pot fi anulate odată ce au fost procesate, fiind vorba de un serviciu de exchange instant. CryptoChange nu își asumă niciun fel de răspundere pentru orice pierdere sau pagubă care rezultă din plasarea unei Comenzi. Totuși, în cazul în care realizați imediat că ați omis o greșeală, vă rugăm să notificați imediat acest lucru departamentului nostru de suport, la adresa [email protected] sau telefonic la + 40 746 880 330 și, în cazul în care comanda nu a fost încă procesată, vom anula comanda respectivă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea, anularea sau inversarea oricărei tranzacții de monede virtuale realizate prin intermediul platformei noastre (vânzare/cumpărare de cripromonede sau instant crypto to crypto exchange) la discreția noastră.

Cursul de tranzacționare

În cazul tranzacțiilor de cumpărare achitate prin plata cu cardul, sau direct cash la bancomatul nostru, cursul de cumpărare este stabilit la nivelul momentului inițierii tranzacției. 

Comisioane

La pretul afisat pe platforma nu se mai adauga nici un comision decat cele mentionate mai jos.


Singurele comisioane pe care le percepem sunt cele practicate de furnizorii terți de servicii cu care colaborăm (ex. Procesatori de plăți online, instituții bancare etc.) si comisioanele pentru retragerile de cryptomonede:

  • retragere SEPA: 2 Eur comision fix la fiecare retragere. 
  • retragere cryptomoneda : 0.0005 btc , 0.002 eth
  • comision la cumpararea cu cardul: 5.5 % din suma totala. Acest comision va fi paltit catre Moon Pay Limited LTD

Sunteți de acord să plătiți aceste comisioane către CryptoChange. CryptoChange poate, la discreția sa, să actualizeze comisioanele în orice moment. Orice actualizare a comisioanelor se va aplica oricăror tranzacții care apar după data intrării în vigoare a taxelor actualizate. Autorizați CryptoChange să deducă din contul dvs. orice taxe aplicabile pe care le datorați în conformitate cu acești Termeni și condiții.

Durata unei tranzacții

În medie, procesarea unei tranzacții durează în jur de 15 minute. Aceasta durata poate varia în funcție de durata necesara primirii de la procesatorii de plăti parteneri a confirmării plății sau în funcție de aglomerația rețelelor criptomonedelor.

În cazul în care plata achiziției sau vânzării de criptomonede se realizează prin transfer SEPA, de regulă aceasta nu durează mai mult de 24 de ore. 

Capitolul XII. Riscuri

Riscurile de tranzacționare a criptomonedelor sunt în principal legate de volatilitatea sa. Tranzacționarea  de criptomonede implică un risc ridicat și speculativ și este important să înțelegeți riscurile înainte de a începe tranzacționarea.

  • Sunt volatile: schimbările neașteptate ale sentimentului pieței pot duce la mișcări bruște și însemnate ale prețului. Nu este neobișnuit ca valoarea criptomonedelor să scadă rapid cu sute, dacă nu chiar cu mii de dolari.
  • Sunt nereglementate: criptomonedele sunt în prezent nereglementate atât de către guverne, cât și de băncile centrale. Cu toate acestea, recent au început să atragă mai multă atenție. De exemplu, există întrebări despre clasificarea lor ca marfă sau monedă virtuală
  • Acestea sunt susceptibile la eroare și hacking: nu există o modalitate perfectă de a preveni glitch-urile tehnice, erorile umane sau hacking-ul.
  • Schimbările în protocoalele criptomonedelor: tranzacționarea criptomonedelor prezintă riscuri suplimentare, cum ar fi Hard fork sau întreruperea. Ar trebui să vă familiarizați cu aceste riscuri înainte de a comercializa aceste produse. Când apare un Hard fork, poate exista o volatilitate substanțială a prețurilor în jurul evenimentului și putem suspenda tranzacționarea pe toată durata de instabilitate.

Ne vom strădui să vă notificăm cu privire la potențialele blockchain fork. Cu toate acestea, în cele din urmă este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că veți afla când acestea ar putea apărea.

Capitolul XIII. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți operatorii CryptoChange, afiliații lor, licențiatorii și reprezentanții și agenții acestora și împotriva oricărei cereri, acțiuni, proceduri, investigații, procese, costuri, cheltuieli și daune-interese (inclusiv onorariile, amenzile sau sancțiunile avocaților impuse de orice autoritate de reglementare care rezultă din sau în legătură cu:

i) modul în care utilizați dvs. sau conduita în legătură cu funcțiile și serviciile pe care le oferă CryptoChange;

ii) încălcarea de către dvs. sau executarea de către CryptoChange a acestor Termeni și condiții;

iii) încălcarea oricărei legi, reglementări sau drepturi ale oricărui terț în timpul utilizării serviciilor CryptoChange. 

Capitolul XIV  Link-uri către terți

Site-ul nostru poate conține link-uri către Site-uri operate de terțe părți ("Site-urile Terțelor Părți"). Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricărui link către un Site al unei Terțe Părți nu înseamnă că aprobăm, avizăm sau acceptăm responsabilitatea pentru acest Site al unei Terțe Părți, conținutul sau utilizarea acestuia, sau utilizarea produselor sau serviciilor puse la dispoziție prin acesta.

Nu suntem obligați să filtrăm și să monitorizăm și nu am investigat sau monitorizat niciun Site al unei Terțe Părți pentru acuratețea, caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dvs. a Site-ului sau bazarea pe aceste Site-uri ale Terțelor Părți.

Utilizați aceste Site-uri ale Terțelor Părți pe propriul risc. Vă sugerăm să verificați cu atenție politicile și practicile acestor terțe site-uri și să vă asigurați că înțelegeți site-urile înainte să vă angajați în orice tip de acțiune sau tranzacție. Plângeri, pretenții sau revendicări, preocupări sau întrebări în legătură cu produsele terțelor site-uri ar trebui direcționate și / sau redirecționate către acestea.

Capitolul XV.  Erori, Inexactități și alte Omiteri

Ocazional, există posibilitatea ca informații existente în platforma noastră să conțină erori de tipografie, inexactități sau omiteri care ar putea fi asociate cu descrierea serviciului, cursul de tranzacționare, comisioane, disponibilitate etc. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omiteri, totodată să schimbăm ori să actualizăm informații sau să anulăm comenzi dacă există detalii în Servicii ori în site-uri partenere cryptochange.ro și / sau aflate sub umbrela cryptochange.ro, care sunt inexacte, în orice moment, fără informări în prealabil (incluzând după ce o comandă a fost depusă).

Capitolul XVI. Utilizări interzise ale serviciilor cryptochange.ro

În plus față de interzicerile deja menționate în Termeni și Condiții, nu sunteți autorizat să folosiți cryptochange.ro sau conținutul acestuia pentru următoarele:

a. orice acțiune ilegală, cum ar fi, dar fără a ne limita la: spălarea banilor, finanțarea terorismului, fraudă sau orice alt tip de criminalitate financiară, finanțarea ilegală a operațiunilor de jocuri de noroc, neplata sau plata frauduloasă a tranzacțiilor;

b. să solicitați altor persoane să pornească sau să participe în acțiuni ilegale;

c. să încalce legile internaționale, federale, locale, reguli, legi generale sau alte ordonanțe locale; 

d. să încălcați sau să nu respectați drepturile noastre intelectuale de proprietate ori ale altora;

e. să hărțuiți, abuzați, insultați, răniți, defăima, calomnia, denigra, intimida sau să discriminați pe bază de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;

f. să publicați informații false sau să induceți în eroare intenționat prin informații;

g. să publicați sau să transmiteți viruși informatici sau orice tip de cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile sau operațiunile cryptochange.ro sau ale site-urilor partenere și / sau aflate sub umbrela cryptochange.ro;

h. să colectați sau să monitorizați informațiile personale ale altora;

i. să înșelați, să acționați într-o infracțiune virtuală folosind diferite metode interzise la nivel internațional;

j. pentru orice scopuri obscene sau imorale;

k. să atacați sistemele de securitate cryptochange.ro ori ale site-urilor partenere sau aflate sub umbrela cryptochange.ro.

Ne rezervăm dreptul de a vă stopa fără ezitare accesul la Serviciile cryptochange.ro ori Serviciile site-urilor partenere sau aflate sub umbrela cryptochange.ro pentru încălcarea oricăror interziceri menționate în Termeni și Condiții.

Capitolul XVII. Declinare de Garanții; Limitarea Răspunderii

Cryptochange.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către CryptoChange a oricărei dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea Serviciilor după procesarea acestora și în special pentru eventualele pierderi suferite ca urmare a tranzacționării de criptomonede.

CryptoChange nu poate fi făcut responsabil pentru prejudicii sau daune, ori pierderi de natură financiară, sau alte pierderi directe sau indirecte, cu excepția cazului în care prejudiciul derivă din imprudența,  dezinformarea intenționată sau frauda comisă de CryptoChange. 

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau efectuarea de tranzacții, Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului, în ultima versiune actualizată, care este comunicata în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizarii continutului și/sau la data plasării Comenzii.

Informaţiile incluse pe site-ul cryptochange.ro au caracter informativ şi sunt puse la dispoziţie cu bună credință, din surse pe care CryptoChange le consideră de încredere. În cazul în care orice informaţie intră disponibilă pe site sub incidenţa Legii privind dreptul de autor şi drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoştinţă CryptoChange la adresa de e-mail [email protected], pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

Cryptochange.ro îşi rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Serviciile care sunt disponibile pe site, ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă valori financiare eronate/derizorii raportate la valorile practicate de piețele internaționale.

Cu toate cele menționate în cuprinsul acestui capitol, promitem că vom face tot posibilul pentru ca informațiile oferite, care stau la baza experienței dumneavoastră de tranzacționare, să fie actualizate și reale. 

Capitolul XVIII. Încheierea responsabilităților părților

Responsabilitățile și obligațiile părților contractante sub acești Termeni și Condiții vor rămâne aplicabile până la momentul în care acordul va fi încheiat de oricare dintre părți. Puteți încheia respectarea Termenilor și Condițiilor, în orice moment, printr-o notificare directă către cryptochange.ro, comunicând că nu doriți continuarea acestor prevederi, sau prin încetarea accesării platformei noastre online.

Dacă, prin judecata noastră, considerăm că ați încălcat ori vă suspectăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi, ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau înceta definitiv accesul la cryptochange.ro, fără o notificare în prealabil, dumneavoastră rămânând responsabil pentru daunele sau responsabilitățile dobândite în timpul utilizării platformei noastre online, incluzând data de suspendare sau încetare definitivă a accesului.

Capitolul XIX. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Capitolul XX. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Orice tentativa de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între cryptochange.ro și Utilizator/Client se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor de judecată din România.

Dacă aveți probleme legate de o tranzacție, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu unul dintre operatorii noștri pe adresa de e-mail [email protected] Timpul de răspuns pentru sesizări este maxim 24h (în zilele lucrătoare).

Vom încerca mereu tot posibilul pentru a ajuta la rezolvarea oricăror probleme pe care le-ați putea întâmpina în utilizarea serviciilor puse la dispoziție de platforma noastră. Cu toate acestea, dacă plângerea sau disputa dvs. rămâne nerezolvată, este posibil să fiți eligibil să utilizați platforma online de soluționare a litigiilor Comisiei Europene aici.

Capitolul XXI. Informații de contact

Întrebările, sugestiile și reclamațiile, în legătură cu Termenii și Condițiile sau alte politici cryptochange.ro, trebuie trimise pe adresa de e-mail [email protected]

Capitolul XXII. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatată ca fiind nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.


Versiunea actualizată la 29 Octombrie 2020


Write Us